Términos y Condiciones
1. Partes y objeto
El presente documento regula la relación entre Manguito Studio (el "Prestador"), servicio con base en Buenos Aires, Argentina, y cualquier persona física o jurídica que contrate los servicios de automatización (el "Cliente"). La identidad del titular del servicio consta en el contrato de prestación suscripto individualmente con cada cliente.
2. Descripción del servicio
Manguito Studio ofrece servicios de automatización de procesos para negocios, incluyendo:
- Bots de mensajería en WhatsApp Business Platform
- Automatización de agendas y reserva de turnos
- Gestión automatizada de pedidos y stock
- Reportes e integraciones entre herramientas de negocio
3. Puesta en marcha y planes
Cada implementación incluye un cargo inicial desde USD 150 (dólares estadounidenses) por única vez, correspondiente al análisis del negocio y la configuración del servicio. El monto exacto se comunica antes de iniciar los trabajos.
Luego de la puesta en marcha, el Cliente elige uno de los siguientes planes de suscripción mensual:
| Plan | Precio | Incluye |
|---|---|---|
| Básico | USD 29/mes | 1 automatización · hasta 500 mensajes o tareas al mes · soporte por correo |
| Negocio | USD 59/mes | Hasta 3 automatizaciones · ajustes mensuales incluidos · hasta 2.000 mensajes o tareas al mes |
| Pro | USD 119/mes | Automatizaciones a medida · reportes e integraciones · soporte prioritario en el día |
Los precios se expresan en dólares estadounidenses. El pago puede realizarse en pesos argentinos al tipo de cambio del día de la transacción.
4. Cargos de la plataforma Meta
Los planes de Manguito Studio incluyen la configuración y el mantenimiento de los bots. Los cargos por conversaciones de la API de WhatsApp Business aplicados por Meta Platforms, Inc. son adicionales y corren por cuenta del Cliente, quien los abona directamente a Meta a través de su cuenta de WhatsApp Business. El Prestador no asume responsabilidad por modificaciones en la estructura de precios de Meta.
5. Facturación y pago
- El ciclo de facturación es mensual, a partir de la fecha de activación del servicio.
- El pago se realiza por adelantado al inicio de cada ciclo.
- El atraso en el pago superior a diez (10) días hábiles puede dar lugar a la suspensión del servicio hasta su regularización.
6. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
- Ser titular o administrador autorizado de la cuenta de WhatsApp Business utilizada.
- Cumplir con los Términos del Servicio de WhatsApp Business y con las Políticas de Mensajería de Meta Platforms, Inc.
- Enviar mensajes únicamente a personas que hayan dado su consentimiento explícito para recibir comunicaciones.
- No utilizar el servicio para enviar spam, contenido prohibido o en violación de cualquier ley aplicable.
- Mantener actualizados sus datos de contacto y de facturación.
7. Cancelación
El Cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento, sin permanencia mínima. Para cancelar, debe notificar al Prestador por correo a juan.manguitostudio@gmail.com antes del inicio del próximo ciclo de facturación. No se cobrarán períodos posteriores a la notificación de cancelación.
Tras la cancelación, los bots serán desactivados. Los datos del Cliente se conservarán y luego eliminarán según lo indicado en la Política de Privacidad.
8. Disponibilidad de plataformas de terceros
Manguito Studio no garantiza la disponibilidad continua de la API de WhatsApp Business ni de otras plataformas de terceros. Meta puede limitar, suspender o modificar el acceso a números de teléfono o cuentas sin previo aviso y por causas ajenas al Prestador. En tales casos, el Prestador hará su mejor esfuerzo para restablecer el servicio pero no asumirá responsabilidad por interrupciones causadas por terceros.
9. Limitación de responsabilidad
En ningún caso el Prestador será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o cualquier otro daño que no sea consecuencia directa e inmediata de un incumplimiento atribuible al Prestador. La responsabilidad máxima del Prestador quedará limitada al valor del último mes de servicio abonado por el Cliente.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción ordinaria de los Tribunales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
11. Contacto
Para consultas sobre estos términos: juan.manguitostudio@gmail.com