Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
Manguito Studio es un servicio con base en Buenos Aires, Argentina. Para consultas sobre esta política, escribir a juan.manguitostudio@gmail.com.
2. Roles en el tratamiento de datos
Manguito Studio actúa en dos calidades distintas:
- Responsable del tratamiento: respecto de los datos de sus propios clientes (empresas o personas que contratan los servicios), Manguito Studio determina los fines y los medios del tratamiento.
- Encargado del tratamiento: respecto de los datos de los usuarios finales de los bots (clientes del cliente), Manguito Studio trata los datos únicamente por instrucción del cliente responsable, quien es el responsable ante esas personas.
3. Datos que se recopilan
De los clientes de Manguito Studio:
- Nombre, apellido y correo electrónico
- Datos de facturación (CUIT/CUIL, domicilio fiscal)
- Información sobre el negocio del cliente
- Historial de comunicaciones y solicitudes de soporte
De los usuarios finales de los bots:
- Número de teléfono de WhatsApp y nombre de perfil
- Contenido de los mensajes procesados por el bot
- Registros técnicos (logs) de las conversaciones
4. Finalidades del tratamiento
Los datos se utilizan para:
- Prestar y mantener los servicios de automatización contratados
- Gestionar la relación comercial, la facturación y el cobro
- Brindar soporte técnico
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
- Garantizar la seguridad de los sistemas
5. Destinatarios
Los datos pueden ser transferidos a Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business Platform), como proveedor de la infraestructura de mensajería, y a los proveedores de servicios tecnológicos necesarios para operar el servicio (alojamiento web, base de datos, procesamiento de pagos).
Manguito Studio no vende datos personales a terceros ni los comparte con fines publicitarios.
6. Conservación de los datos
Los datos de clientes se conservan durante la vigencia del contrato y hasta cinco (5) años después de su finalización, para cumplir con obligaciones legales y fiscales. Los mensajes procesados por los bots se conservan el tiempo necesario para prestar el servicio y se eliminan cuando el cliente cierra su cuenta o solicita su eliminación anticipada.
7. Seguridad
Manguito Studio implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida accidental o la destrucción. Entre ellas: cifrado en tránsito mediante HTTPS/TLS, controles de acceso con autenticación y revisiones periódicas de seguridad.
8. Borrado de datos y derechos del titular
Para pedir el borrado de tus datos, escribí a juan.manguitostudio@gmail.com con el asunto "Eliminación de datos" e indicá tu número de WhatsApp y, si sos cliente, el nombre de tu negocio. Borramos tus mensajes y datos de contacto de nuestros sistemas en un plazo de 30 días y te enviamos un correo de confirmación cuando está listo. Los datos que Meta Platforms almacena en sus propios servidores (historial de WhatsApp, datos de cuenta) deben eliminarse a través de las herramientas de Meta.
De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, el titular puede también ejercer los derechos de acceso, rectificación, confidencialidad y oposición escribiendo a juan.manguitostudio@gmail.com. La respuesta se emitirá en el plazo previsto por la normativa vigente.
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), con sede en Sarmiento 1118, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, es el órgano de control en materia de protección de datos personales. El titular tiene derecho a presentar una denuncia ante la AAIP si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
9. Modificaciones
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en los servicios o en la normativa aplicable. La versión vigente se identifica por la fecha de última actualización indicada al principio de este documento. El uso continuado de los servicios con posterioridad a la publicación de una nueva versión implica la aceptación de las modificaciones.